Garantía
Daylight bv ofrece una garantía en todas las pantallas LED y los productos Masterclock. A continuación encontrará las condiciones por línea de productos.
Pantallas LED (Adaptive / Daylight)
1 año de garantía del fabricante, retorno al taller (carry-in).
- Se aplica a todos los modelos Alpha (Alpha 220C, 320C, 330C, serie 4000 RGB, serie 9000, Serie L, Serie W), Streetsmart, Excite, Led2move y BetaBrite.
- Retorno al taller: el equipo se entrega o se envía a Daylight bv (Gentbrugge). El envío de devolución corre a cargo de Daylight.
- Cubre los defectos de fabricación en material y mano de obra con un uso normal.
No cubierto:
- Daños por rayos, sobretensión, entrada de agua (salvo que el grado de protección IP del modelo lo cubra), vandalismo o uso indebido.
- Daños por una instalación no realizada según el manual suministrado.
- Desgaste normal de los módulos LED tras la vida útil indicada (normalmente 100.000 horas).
Registro horario Masterclock
1 año de garantía del fabricante + 4 años de garantía ampliada, retorno al taller (carry-in).
- Se aplica a todos los modelos Masterclock: servidores de tiempo NTP (NTP100, serie GMR), relojes digitales (series NTDS, TCDS, MDN, CLK), productos de time code (TCA, TCR, TCS) y contadores RC.
- En total 5 años de garantía desde la fecha de entrega.
- Retorno al taller: el equipo se envía a Daylight bv (Gentbrugge). Daylight coordina la gestión con Masterclock Inc. (EE. UU.).
No cubierto:
- Daños por rayos, sobretensión o tensión de alimentación incorrecta.
- Antenas GPS/GNSS dañadas físicamente (cable de antena doblado, conector deformado).
- Batería interna (CR2032 o equivalente) tras la vida útil indicada.
¿Cómo presentar una reclamación de garantía?
- Póngase en contacto a través de el formulario de contacto o envíe un correo a support@daylight.be.
- Indique el número de serie, el modelo y una breve descripción del problema.
- Daylight evalúa la reclamación en un plazo de 2 días laborables y da más instrucciones para el envío.
- Tras la recepción, el equipo se examina en un plazo de 5 días laborables. Recibirá un diagnóstico y, si está cubierto, un equipo reparado o de sustitución.
Las condiciones de garantía están sujetas a las condiciones generales de venta de Daylight bv. En caso de contradicción, prevalecen las condiciones de venta.